企業系統化

六西格瑪（Six Sigma）是一種管理方法，旨在提高產品和服務的品質。它通過找出並消除流程中的缺陷來達到這個目標。這種方法強調使用數據來做出決策，並設置高標準以降低錯誤率。 六西格瑪的名稱來自統計學中的“西格瑪（σ）”，代表數據的變異程度。它的目標是每百萬次機會中僅有3.4次缺陷。這意味著我們追求幾乎完美的品質。透過一系列的步驟和工具，團隊可以不斷改善流程，提升顧客滿意度。

在企業環境中，標準化流程是提升效率的核心。遵循八個關鍵步驟可確保流程的有效性與一致性：明確定義流程邊界、識別輸入與輸出，以及展示流程間的相互關係。 這些步驟有效消除冗餘、降低成本並提升整體績效。標準化流程不僅優化資源配置，還改善客戶關係管理與風險管理，最終助力企業實現長期目標。